Милли устроилась в дом Винчестеров, богатой семьи, живущей за городом. Ей нужна была эта должность горничной с проживанием — девушка недавно освободилась условно-досрочно, и другого выхода у неё не было. Однако с хозяйкой Ниной находить общий язык оказалось непросто. Та женщина вела себя странно, её настроение менялось без видимой причины, и она постоянно придиралась к Милли по любому поводу. Зато Эндрю, муж Нины, держался совсем иначе. Он неизменно гасил возникающие напряжённые моменты, проявлял учтивость, а его внимание к новой служанке, казалось, выходило за рамки обычной вежливости.