Джеймс Сандерленд не может прийти в себя после расставания. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в его почтовом ящике оказывается конверт без обратного адреса. Внутри — лишь ключ и название места: Сайлент Хилл.
Он едет туда, движимый смутной надеждой. Но город, который он, возможно, когда-то знал, теперь другой. Воздух густой, неподвижный, наполненный пеплом. Улицы пустынны, но отовсюду доносятся странные звуки — скрипы, шорохи, чьё-то тяжёлое дыхание. Это место живёт по своим, непонятным законам.
Всё вокруг будто отражает его внутреннюю боль, его страх. Он встречает создания, чьи формы искажены страданием и насилием. Одни кажутся пугающе знакомыми, другие — абсолютно чужими, но все они хотят ему помешать. Граница между тем, что он видит, и тем, что лишь мерещится его измученному сознанию, стирается. Что здесь правда? Галлюцинация? Наказание?
С каждым шагом по этому кошмарному лабиринту его уверенность тает. Но в глубине души теплится одна мысль: она здесь. Он должен это выяснить. Он должен найти её, даже если для этого придётся пройти через самый ужас и усомниться во всём, что знает о себе и о мире. Он будет идти, пока хватит сил дышать.